Automatisez les tâches répétitives derrière votre boutique en ligne.
Synchronisation des commandes, alertes de stock, tri du support, et reporting — construits sur Make.com et connectés directement à Shopify et au reste de votre stack.
La croissance expose tous les processus manuels à la fois
Une boutique qui tourne sur des tableurs et des mises à jour manuelles peut à peu près s'en sortir à faible volume. Dès que le nombre de commandes augmente, ces mêmes processus commencent à coûter des heures chaque semaine : les comptages de stock qui se désynchronisent entre les canaux, le support qui répond aux trois mêmes questions toute la journée, les commandes ressaisies à la main dans un outil de logistique.
Rien de tout cela n'a besoin d'une personne — il faut une règle et un déclencheur. Nous construisons ces règles dans Make.com, connecté directement à Shopify et à tout ce qui fait tourner votre activité, pour que les données circulent d'elles-mêmes et que votre équipe ne voie que les exceptions qui nécessitent réellement une décision.
Chaque projet commence par un audit des workflows, pas un modèle tout fait. Si vous pesez également les coûts de plateforme ou de build, notre guide des coûts Shopify couvre cela séparément.
Les workflows qui dévorent la semaine d'une équipe opérations
Synchronisation commandes & logistique
Les commandes passent automatiquement de Shopify vers votre outil de logistique, 3PL, ou tableur — sans ressaisie, sans commande manquée.
Alertes stock & inventaire
Le stock bas et désynchronisé déclenche des alertes ou des réapprovisionnements avant que cela ne devienne une rupture de stock ou un problème de survente.
Tri du service client
Les demandes de support entrantes sont catégorisées et routées automatiquement, avec l'IA qui rédige les premières réponses aux questions courantes.
Workflows retours & remboursements
Les demandes de retour, approbations et traitements de remboursement suivent un parcours cohérent au lieu de traîner dans une boîte mail.
Boucles d'avis & de feedback
Les demandes d'avis post-livraison et la collecte de feedback tournent selon un calendrier, sans que personne n'ait à s'en souvenir.
Reporting & réconciliation
Les données de ventes, de stock et de canaux sont récupérées automatiquement dans un dashboard ou un tableur, pour que le reporting ne soit plus une course chaque mois.
De l'audit à l'opération autonome
Cartographier
Un audit des workflows des opérations réelles de votre boutique. Où les heures sont perdues et quelles automatisations se rentabilisent en premier.
Concevoir
Conception des scénarios dans Make.com, connectés à Shopify et au reste de votre stack — avec l'IA là où elle aide vraiment.
Déployer
Construit, testé et documenté en langage clair. Chaque scénario dispose d'une surveillance des erreurs et d'un historique.
Surveiller
30 jours de surveillance et de support après le déploiement, pour que ça continue de tourner une fois que nous nous retirons.
Questions sur l'automatisation e-commerce, réponses sans détour
Avec quelles plateformes e-commerce travaillez-vous ?+
Shopify est notre principal terrain, connecté via webhooks et l'API Shopify. Nous construisons également sur WooCommerce et d'autres plateformes lorsqu'elles exposent les données dont nous avons besoin — l'audit nous indique ce qui est possible avec votre configuration spécifique.
Cela va-t-il remplacer notre équipe opérations ou support ?+
Non. Cela supprime les parties répétitives de leur travail — saisie manuelle de données, copier-coller entre outils, suivi des mises à jour de commandes — pour qu'ils puissent consacrer du temps à ce qui a réellement besoin d'une personne : jugement, relations, et problèmes que l'automatisation ne peut pas résoudre.
Combien de temps prend un projet d'automatisation e-commerce ?+
La plupart des builds à workflow unique (une synchronisation de commandes, un pipeline d'alerte de stock bas) prennent 1 à 2 semaines. Les projets plus importants couvrant plusieurs workflows dans votre stack durent généralement 3 à 6 semaines. Vous recevez un périmètre et un calendrier après l'audit, avant tout travail de construction.
Intégrez-vous notre CRM ou notre helpdesk ?+
Oui. Quel que soit votre outil — Gorgias, Zendesk, HubSpot, un CRM, Airtable, Google Sheets — nous le connectons à Shopify et entre eux via Make.com pour que les données circulent automatiquement au lieu d'être ressaisies à la main.
Quel est le coût ?+
Cela dépend du nombre de workflows dont vous avez besoin et de la complexité de votre stack. Une automatisation unique est un coût fixe ponctuel ; la gestion continue est un petit abonnement mensuel. Vous recevrez un devis fixe après l'audit des workflows, pas une estimation à l'heure.